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日前，中国平安联合第三方调研机构共同发布了《2022年新市民金融服务白皮书》。报告洞察了新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求痛点，针对新市民群体存在的工作稳定性弱、金融需求大但较为分散、征信不完善、社会保障参与低以及整体抗风险力较差等问题，中国平安创新推出涵盖保险、理财、融资、养老在内的一篮子新市民专属产品和绿色通道，同时联动多方力量提升新市民金融服务的质效，助力广大新市民安享“省心、省时又省钱”的美好城市生活。

聚焦新市民的需求痛点，中国平安创新打造的“心安+”系列，旨在满足新市民多层次、多样化的金融消费和保险保障需求。例如，针对流动性强、就业灵活的新市民群体，平安产险特别设计“心安·务工意外险”系列产品，涵盖外卖骑手、网约车司机、家政人员的意外保障，满足务工风险防范需求；平安寿险推出的“心安·百万医疗险”为新市民提供“医疗费用支付+就医服务”一体化医疗解决方案；平安养老险推出惠民保业务，目前已为超4500万参保人提供保险保障。

为了给新市民群体提供智能和精准的金融服务，平安依托旗下平安金管家、口袋银行、平安健康、平安保险好生活等多个线上平台构成的APP矩阵，搭建起“新市民服务专区”快捷入口，全面覆盖保险、理财、贷款、医疗健康等主线业务，方便新市民群体一站式获取金融产品及相关服务，以数字化、科技赋能高效满足个性化需求。

此外，中国平安还推出了7×24小时热线电话，客户可以通过热线电话咨询保单服务问题、查询名下保单信息。平安信用卡围绕新市民人群的个性化需求，推出“新市民十大金融服务承诺”，覆盖从申卡授信，到消费优惠、借贷理财、客服保障等用卡全流程环节。

下一步，中国平安将持续依托“综合金融+医疗健康”的资源优势，聚焦新市民群体的各类场景需求和痛点，打造数字化服务平台和行业解决方案，提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。

（文章来源：每日商报）