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为进一步听民声、解民困，3月29日上午，合肥市首家小管家工作室在巢湖市亚父街道洗耳池社区铁路小区党群服务站正式揭牌并投入使用。

揭牌仪式。巢湖市委宣传部供图

洗耳恭听、知错就改被颂为美德，而善听民意、听民声解民困则是党员干部做好基层治理工作的优良传统。今年3月20日上午，正在物华山庄小区巡查走访的红色小管家李惠，接到了小区2号楼一位80多岁的独居老人求助电话，说家里突然停水，希望能帮助解决。李惠连忙赶到老人家里，经过一番查看和走访发现，原来是老人家太阳能水管爆裂，自来水阀门被人关了。查明原因后，李惠让老人与孩子取得联系，并帮助老人解决了临时用水问题。

社区党员小管家不仅倾听居民呼声解决实际困难，还听取居民建议，化解工作矛盾。位于洗耳池社区辖区的美欣达小区去年底实施雨污分流管道埋设施工，小区居民们担心施工会破坏小区道路、绿化等，便向小区业主委员会反映。红色小管家龚运良得知后，牵头对接小区物业以及洗耳池社区，并多次向施工方传达居民诉求，多次协调，目前施工方正在进行项目完工后的绿化、道路恢复原貌工作。

据洗耳池社区副主任尹大兰介绍，自社区小管家和红色小管家选聘到洗耳池社区以来，小管家们围绕小区环境改造、孤寡困难老人生活、居民邻里矛盾化解等内容，开展巡查走访、信息采集、民意收集、疫情防控、小区治理、志愿服务等工作。截至目前，社区小管家和红色小管家先后上户联系走访群众万余人次，收集问题200多条、收集建议50条，化解矛盾纠纷近100起，群众满意率达100%。此次挂牌投入使用的“‘洗耳恭听’小管家工作室”共有8名红色小管家和3名社区小管家，他们协助社区开展听取民声、宣传政策、反映民意、解决难题等基层治理工作。

据巢湖市委组织部相关负责人介绍，挂牌小管家工作室这种做法将在巢湖市4个街道社区逐步推广，听民声，解民困，充分发挥红色小管家和社区小管家在基层治理的积极作用。（李守君 黄庆松）