青原讯(彭生苟)群众有需求,服务“不打烊”。青原区行政服务中心在春节期间开展延时服务和预约服务,确保春节期间各项服务开展“不打烊”,企业群众办事“不堵车”。市民钟龙一直在广东工作,年前在青原城区购置的房产顺利交房,他利用春节期间的机会,来到青原区行政服务中心,很快就把不动产登记证办了下来,让他很是感动。

近年来,青原区以“超均速、进前列”为目标,以“争先进位比贡献”为抓手,持续深化“放管服”,聚焦“一窗一链一次”改革,健全政务服务体系,汇聚为民服务新动能,不断提升政务服务水平,努力打造“四最”营商环境。

建设政务服务“一窗受理”。以企业群众办事“只进一个窗”为目标,加强与各单位的工作协调,推动事项进驻,实现“多窗”变“一窗”,切实做到便民利企,提升政府效能。在全市较早启动了“一窗受理”改革工作,下发了《青原区行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革实施方案的通知》,采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”方式,实现企业和群众办事“一窗受理”。大力推行“1+8+N”政务服务模式,乡镇街道便民服务中心“三化”建设成效显著,全面推行了“综合受理、全科办理”,实施了无差别的受办服务;全区123个村(社区)均设立了便民服务代办点,实现了全覆盖。同时,聚焦老年人、困难群众等特殊群体办事需求,优化提升涉老服务方式,区、乡政务大厅设置了老年直通办、帮办代办服务点,为有需求的群众办事提供一对一帮办代办服务,获得群众高度肯定。仅春节期间,全区“一窗受理”系统共受理群众办件申请1562件,办理1562件,办结率100%;“好差评”系统共收集群众评价数2039个,满意率达到了100%。

深化政务服务“一链办理”。按照“应上尽上”原则,将所有政务服务事项部署上网,无法全程网办的也实现了网上展示、网上查询、网上咨询、网上受理。医保社保、企业注册、不动产交易登记(含缴税)等高频事项,目前已全部进驻了区行政服务中心政务大厅,结合“一窗受理、集成服务”改革,整合“市场监管+公章刊刻+纳税登记”和“不动产登记+房产交易+缴税”等部门业务,打造企业注册开办服务区、不动产和房产交易服务区。截至目前,依申请政务服务事项网上可办率达到100%。

推进政务服务“一次不跑”。开展窗口整合,优化办事流程,压缩办事时限,精简办事材料,减少办事环节,让政务服务驶入“快车道”。该区重新梳理公布了《青原区“一次不跑”“只跑一次”事项清单》《青原区区本级延时错时预约服务事项清单》,全区“一次不跑”“只跑一次”事项为937项,已实现依申请政务服务事项全覆盖,有效解决了群众办事平常没时间、闲时没处办的困扰,持续擦亮了政务服务365天“不打烊”品牌。向社会公布了开展延时错时预约服务窗口和事项。工作开展以来,累计提供延时错时预约服务11053件,其中区行政服务中心窗口办理6312件,各乡镇(街道)便民服务中心办理3452件,区直相关单位分厅办理1289件。

“实施‘一窗一链一次’改革以来,通过打造营商环境,解决了一批企业反映的实际困难和诉求,提振了企业信心,促进了实体经济发展。”区“四最”办负责人表示,下一步,该区将深入推进“一窗一链一次”改革工程,大力创优“四最”营商环境,更好地服务实体经济,确保全区经济平稳健康发展。

(文章来源:井冈山报)

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