作为贝壳“一体两翼”战略中的一翼，贝壳租房业务自诞生之初便受到广泛关注。

近年来租赁行业风波不断，租金贷模式以及恶性竞价收房等导致企业运营失衡，不断暴雷，租赁企业的商业模式饱受外界质疑，行业前景也受到更多挑战。

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在此情况下，贝壳却宣布进军租赁赛道，其租房业务能否摆脱行业痛点，跑通商业模式，突破盈利难题，从而成为租赁行业标杆企业，一直备受外界期待。

去年年底，贝壳找房“一体两翼”战略升级，推出贝壳租房，其主要以平台方式提供租赁经纪服务、公寓运营服务、专业机构托管服务、投资共建房源等由轻到重的各类租住产品和服务。着手供给侧和服务侧，贝壳租房一方面搭建多层次的住房租赁供给体系，一方面提升业主和租户服务体验，助力完善租赁市场。截至目前，贝壳租房在管房源量突破5万套。

其中，以省心租业务为主的专业机构托管服务自诞生之初便实现快速扩张。运营半年多来，截至2022年7月，贝壳省心租在北京、上海、天津、成都、杭州、苏州、宁波、深圳8个城市服务，在管房源超35000套。其中，成都、北京两地托管房源数量军破万套。

摒弃“吃差价”模式贝壳省心租跑通商业模式

作为贝壳战略定位“第二翼”的贝壳租房，在内部的组织系统中被命名为为惠居事业群，其源头定位是积极响应国家“租购并举”的战略方针，践行企业社会责任，提升包含城市新市民、青年人等各类人群的租住体验，为国家住房租赁体系的不断完善贡献力量。

但这并不意味着贝壳租房是一个“公益业务”，贝壳租房在商业上更准确的定位是“微利可持续”。

据贝壳方面介绍，无论是集中式公寓方面的运营业务，还是分散式的省心租业务，贝壳租房都在探索如何发挥科技、平台、运营效率，创造出既有商业机制，又有社会价值的商业模式。

在既往的长租机构中，租金差是盈利的主要来源。贝壳省心租模式却不是如此，其一开始就摒弃了“做二房东吃差价”的高租金溢价商业模式，即不恶性低价收房、高价出租，并将租金溢价率控制在很低的水平。

贝壳省心租商业模式核心体现在规模收房、快速出房以及如何保证收房与出房之间的平衡，从而实现盈利。

具体而言，基于市场情况与交易数据情况，省心租会设置一定的“空置期”， 根据面积、居室、周边配套等从30-60天不等，这期间不需要向业主支付租金。而省心租盈利逻辑在于通过提升出房效率，快速去化，尽量缩短出房的实际周期，挣“空置期”差的钱。因此除了通过各类标准筛选品相最优的房源，从租后服务端让客户省心，还要兼顾价格优势，实现快速去化。

在收房端，贝壳省心租业务遵循品质与规模并重的原则。依托贝壳房产经纪服务的广泛基础，省心租通过合理的激励方案充分调动一赛道门店经纪人的积极性，推动其向贝壳租房资管经理推荐房源，这也是贝壳省心租能够快速发展的坚实基础。

在规模收房的同时，去化效率的提升显得尤为重要。

对此，贝壳租房成都站省心租总监张莉涓表示，我们不光是要规模，在我们的概念里面，规模跟效率益是并存的。“省心租业务但凡只注重收房或者去化，都会非常容易，今天市场上的难点在于怎么能收得准房，如果做不好的话后面的去化会非常难，”张莉涓表示。

这不仅对收房质量、定价标准提出了要求，也对平台运转效率、房源规模、出房去化能力等方面的效率提出更多挑战。

“贝壳省心租房源我都能在一周内完成去化，一般情况下，如果3天没有租出去我就会调整下价格或者看是否要对房子做些配置。”贝壳租房成都资管经理徐丰琳介绍。

张莉涓表示，在业务发展上会重点看几个指标，第一个是收房规模，第二个是出房效率，第三个是去化效率，第四个是急租房占比。在管控效率效率的同时，也会管控不好出的房子是不是能去化，或者这种房子应该怎么解决。

由此，省心租通过及时进行资源、数字盘点，对于空置期较长的急租房，在收房端及出房端采取措施快速去化，缩短空置期。

据贝壳方面介绍，自2021年底成立至今，经过半年的运营，贝壳省心租业务模式已经基本跑通。在样本城市成都的省心租业务，在核心的收房标准、出房效率、平台能力建设、服务者能力建设等都实现了积累与沉淀，并整体实现盈利，印证了“微利可持续”模式的跑通。

模式跑通的背后是贝壳房产经纪业务和贝壳租房业务的强大联动。贝壳租房成都站负责人肖振宇表示，贝壳“一体”的房产经纪业务协同支持，是省心租运营落地的核心助力，而这在成都这个试验田收获了最佳实践，包括从城市总经理到一线租赁经纪人的层层支持，还是在收房、出房等方面的合作激励机制等，均跑出了一套可复制的模式。

“运营效率是我们追求的本质目标，这需要倒逼运营能力提升，比如能不能做到比其他对手更高的去化效率，这直接关系到省心租业务是否能跑通。”贝壳方面称。

抑制租金快速上涨致力于打造区域最佳性价比房源

贝壳省心租自上线以来，一直在力图打造“区域内高性价比房源集合”。

定位为稳定、可靠、省心的房源托管机构，省心租提供的专业托管服务，能解决出租慢、租金没保障、租后不省心问题，无论市场如何波动，业主获得的租金收益均是稳定可预期的，租前租后各类事务省时省力。

“我们出现过很多次这种画面，好几个托管品牌都在业主家，希望能拿到房源的委托，通常我们的价格是比其他家低一些，但还是很多业主会选择贝壳省心租。因为业主并不是单为了利润，我们是在一年合理的利润情况下还能提供给到他其他的服务，包括安全兜底、收益兜底、专属管家服务、房子保养等。”贝壳租房成都资管经理徐丰琳称。

对租客而言，贝壳省心租房源具有严格的收房、定价、服务标准，是最具性价比的安心选择。此外，省心租还具备租金稳定、租期稳定、服务安心的特点，包括整收整租无隔断、租金平价有上限、专业租后管家服务，租务问题及时响应等，让租客安心租住。

此外，在收房标准上，省心租具有明确的禁收标准，针对“凶宅、事故房、犯罪高发地、嫌恶设施附近房源”等八大类型的房源，贝壳租房将不予托管，保证从源头为租房市场提供优质房源。且省心租只做整租，不对业主的托管房源进行额外装修或重装配，房屋不会打隔断，也不会分租给客户。

在租金方面，省心租从出房租金和每年租金上涨两方面都设置了严格的标准。以成都为例，绝大多数房源出租价格不超过收房价格的5%，在北京一些区域这个数字甚至可以做到低于3%，且每年面向租户的涨幅也低于市场平均值，保证租赁市场租金水平的稳定性。

在租后服务方面，贝壳租房将提供涵盖搬家、维修等各类租后生活服务，让租户享受更省心的租房生活。省心租为租客配备有专门的租务管家，确保租客“省心”。从日常保洁、到水电维修，租务管家均以及时专业的服务态度，为租客解决租住生活中的“大小事”。

iiMedia Research 数据显示，整体上来看，租赁机构在诸如管家服务、房间打扫等方面给予便利，将有效提高用户体验感，有利于塑造品牌形象，提高自身的竞争力。

“省心租业务自上线以来，租客群体大都比较青睐省心租业务。省心租的核心就在于省心二字，客户的押金能够得到保障，租后服务也能24小时有回应。相对直接与业主打交道而言，省心租无论在服务还是保障方面都更有优势。”成都链家东南大部租赁总监刘文宇表示。

随着“一体两翼”战略落地，贝壳今天正在从房屋交易平台转型为围绕“居住”全场景下的综合服务平台，而夯实租房市场，说明贝壳向着大居住服务链的上游再迈出一步。伴随租房业务扩大发展的居住生活服务，就构成了更长的居住服务链条、更长的用户生命周期。

（文章来源：财联社）