据IT之家消息，10月24日，第二届世界会长大会分论坛在杭州市滨江区直播产业展示中心举行，“交个朋友”首席主播罗永浩被组委会聘为“世界会长大会宣传大使”和“数字乡村形象大使”。

获悉，杭州为罗永浩直播间主要直播场地，今后罗永浩工作重心将主要在杭州开展。同时，罗永浩方表示将成立直播培训学校，未来直播、供应链、代运营和培训学校等业务总GMV目标100亿。

连罗永浩都转行成了“带货一哥”，还要开直播培训学校了，电商这块也太卷了！眼看着双11就要来了，电商人要怎么才能“出奇制胜”呢？

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智能客服自动接待，比直播一哥还会说！

双11预售已经开始，店铺里每天都有大量客户的咨询&订单需要处理，客服接待一定“鸭梨山大”，所以针对电商客服场景，实在RPA机器人可以怎么做？

实在智能RPA机器人支持全天候24小时在线，还可以自动挖掘服务中的用户信息形成不同维度的数据，包括用户的基础信息、购物习惯、购物频率、购物时间、喜欢的品牌等数据除此之外在服务过程中自动将用户关心的问题而客服知识库里没有的知识点导入，之后作为市场营销的产品差异化卖点。让客服可以专注于推动提高销售转化率等更重要的工作，助力企业降本提质增效。

BTW传统chatbot普遍遇到“只能说不能做”（收到需求不能自动办理）、“只能做一步”（无法实现跨系统对接）以及 “只能做一点”（大部分场景是弱自动化，还需要依赖人工）等问题。

而实在IPA Pro章鱼数字员工+全自研Chatbot的结合可以扩展自动化服务边界，延展自动化链路，如在接待问答之后，结合会话信息实现自动消息群发、新闻文档抓取分析、CRM/ERP操作、私域运营、邮件核查及发送、审批催办……等丰富功能。

数据周报自动化，分析全面不用怕！

电商RPA机器人自动登录千牛生意参谋平台下载报表，通过电商RPA（章鱼小二）实现网站报表数据自动化操作，包括自动登录网站、自动系统下载数据以及Excel处理自动化。

还有多店日报下载机器人，应用于多店商家根据日报做超级推荐推广分析，需大量下载日报内容，并统计汇总的电商运营场景，帮助电商老板们快速get重要数据，提高效率！

更值得一提的是，针对传统RPA只能进行简单的数据采集、计算和导出的问题，前不久的实在智能秋季产品发布会里推出了实在IPA Pro章鱼数字员工“硬核”功能——基于全自研的LiteDS数据中台可轻松实现“数据采集、计算、预览、导出、分析及大屏展示”一揽子功能，提供“数据驾驶舱”⼀站式自动化、智能化服务。

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备注：不要广告、网络、互联网等来源

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