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近日，抖音生活服务发布行业首个“探店规范”——《餐饮探店规范》，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。规范发布的同时，平台还推出了相关撮合产品，以保障探店规范的实施，维护消费者、商家、达人的权益。该规范和产品已在成都、南京等8个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。

此次《餐饮探店规范》的发布与产品上线，标志着平台对探店业态的治理进入了新阶段。

探店是指达人通过实地消费体验，为消费者提供消费建议，为商家引来客流。作为互联网行业新业态，它是消费者和实体商家的连接器，能够助力消费复苏。去年以来，多地政府在促消费系列举措中就提出，鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。数据显示，2022年，仅在抖音生活服务平台，就有72%的商家邀请过达人探店并收获订单。

对于探店合作，《餐饮探店规范》明确了双方在“意向确认”“预约探店”“到店拍摄”“内容创作”“履约结算”等环节中，应当遵守的各项行为标准和要求。同时，根据商家差异化推广需求以及达人探店偏好，推出了“自由探店”及“合作探店”两种探店模式，以匹配双方需求。

按照《餐饮探店规范》，“自由探店”是一种相对简单且灵活的合作模式。商家选择“自由探店”模式后，无须为达人提供免费餐食和额外接待服务，达人也无须与商家预约，可以自选时间进行探店，视频内容由平台把控，无须商家确认。

“合作探店”，是一种相对深度的合作模式。由商家发布需求，达人报名回选，双向确认后，商家需要提供免费餐食和接待服务。达人按约到店，真实拍摄，在内容创作环节，商家可以与达人约定发布时间，探讨内容形式建议。

抖音生活服务相关负责人表示，“平台致力于为用户提供更有价值的参考信息，希望商家、达人双方合作能够更加规范透明，平台也将充分发挥平台自身力量，共同应对发展中的问题，助力行业健康前行。”下一步，平台将根据试点情况优化产品，扩大试点范围，并探索酒旅、文化娱乐等行业的规范和合作模式。

（文章来源：证券日报）