“感谢农行快捷优惠的线上贷款，助我们公司扛过了疫情难关！”廊坊市某小微企业负责人王总谈到这段时间的经历感慨不已。上月初，廊坊市突发疫情，全市被迫按下“暂停键”，王总的公司收入锐减，资金周转出现阶段性困难。受疫情影响，廊坊市银行网点暂停营业，但企业仍然需要金融服务，非常时期，农行廊坊分行全面贯彻廊坊市委市政府、省分行相关要求，迅速启动“抗疫情稳金融”工作预案，利用线上信贷、线上支付结算系统等产品和平台，坚决落实减费让利各项政策，着力服务各类市场主体尤其是民营和小微企业，得到了广大客户的高度评价。
小微企业和民营经济是拉动经济发展，促进就业创业的强大引擎，支持小微企业发展一直是近年来的社会热点。农业银行河北分行始终以高度的政治责任感和历史使命感，将服务小微企业，助力民营经济发展作为常抓不懈的重要工作。该行认真分析当前普惠金融领域发展的新形势、新要求和新挑战，结合区域特点强化创新，加大对小微企业的服务和信贷支持，打造河北特色服务模式，全面提升普惠金融服务能力，降低企业融资成本。2021年全省农行普惠型小微企业综合融资成本较前一年下降8个BP，普惠金融业务发展取得丰硕成果。
因地制宜落实优惠政策
前不久，石家庄藁城区某科技型小微企业负责人李总在农行客户经理的推荐下用手机体验了“纳税e贷”，贷款线上审核，资金迅速到位，谈到农行的优惠政策，李总说：“农行的小微企业贷款便捷高效，今年贷款利率比去年还低，为我们企业降低了不少成本”。
去年以来，全国和河北省新冠疫情时有反复，防控形势复杂严峻，对经济发展带来不利影响。农行河北分行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚决贯彻关于降低企业融资成本、服务实体经济高质量发展的重大决策部署，不折不扣落实对小微企业服务优惠和减费让利政策，在做好疫情防控工作的前提下不遗余力助企纾困。全省农行始终把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，全力打造县域金融服务领军银行、金融服务实体经济主力银行，为落实“六稳”“六保”，助力构建新发展格局做出积极贡献。在严格落实降费政策各项要求的基础上，农行河北分行体现国有大行的担当作为，在优惠力度、优惠范围等方面进一步加大举措。如，小微企业和个体工商户单位结算账户开户费免收账户从倡议书要求的首个(或指定一个)账户扩展到全部账户；主动免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费，外汇资本金账户和外汇结算账户开户手续费也实行五折优惠。广大客户收到降费“大礼包”后，纷纷称赞农业银行减费让利行动带来了扎扎实实的优惠。近期，疫情造成各类市场经营主体压力增大，农行河北分行积极落实总行一系列政策，对部分受影响无法按时还款的单位信用卡开通延期还款申请快速通道，同时为零售、餐饮、文娱等消费行业商户提供二维码交易手续费优惠，将降费政策进一步落实落细，让普惠金融应享尽享。
据悉，自政策落地实施以来，农行河北分行全省营业机构政策执行充分到位，截至今年一季度末，累计降费规模4107.6万元，惠及小微企业和个体工商户21.1万户。
强化创新完善产品流程
讲政策、推产品、抢红包。“3·15”当晚，农行河北分行举办的“普惠金融助力小微——农行小微服务春季专场”线上直播活动如约而至。活动期间，该行邀请全省数百家小微客户参与活动，共有4万人次观看此次直播，将方便快捷的普惠金融新产品呈现给社会公众。
小微企业在金融需求方面有着“快、小、频、急”的特点，通过传统的业务模式难以“灌溉”到位。农行河北分行结合区域和行业特点，积极开展产品创新和业务流程升级，以全新思维助力小微企业克服疫情等造成的困难，走上发展的“快车道”。
金融科技是提升普惠金融服务质量的有力武器，依托线上线下的平台优势、渠道优势、技术优势，农行河北分行强化模式迭代创新、平台开发延伸、科技赋能三大抓手，推出一系列新产品，满足客户不同需求。近年来，该行先后推出支持供应链金融的“链捷贷”产品，加大对优质纳税小微企业的金融扶持力度，推出“纳税e贷”产品，为支持小微企业复工复产推出“复工贷”等，形成了河北分行“e系列”小微特色产品线。
农行河北分行把握小微企业金融发展趋势，在业务实践中广泛深入应用互联网和大数据技术，使前后台繁琐重复的工作过程逐渐转变为线上自动处理、系统智能分析的过程，业务落地办理效率明显提高。该行开发的“单位开户在线预填系统”，将原本需要在网点耗时3-4小时的开户流程缩短至约25分钟，有效提升了客户体验。目前，该行线上预开户业务利用率接近99%，大大提高了小微企业的开户效率。农行河北分行在网银端上线的“中小企业贷款在线申请平台”，利用互联网技术拓宽小微企业贷款申请渠道，使企业足不出户即可申请贷款，深受全省小微企业欢迎。
除信贷和结算服务外，农行河北分行利用新技术推出电子商务服务平台，向小微企业提供供应链金融管理、多渠道支付、线上交易线下体验、云服务等一系列服务，使小微企业无需自行搭建平台即可完成向电商的转型。为顺应三农领域进入移动互联时代的新趋势，着力打造“惠农e通”平台，融合“惠农e贷”网络融资、“惠农e付”支付结算、“惠农e商”农村电商等三大功能，努力为县域小微企业提供方便快捷的现代金融服务。
广泛宣传造福市场主体
“产品、政策，写得清清楚楚，一目了然。”来到保定安国市支行营业室办理业务的某企业负责人张女士对网点的宣传折页“明白纸”赞不绝口。该支行利用网点媒介强化减费让利宣传，同时发动员工自行设计海报、明白纸，宣传物料被当地人民银行采纳使用，收获了广泛美誉和良好的社会效益。
减费让利，更好地服务小微企业等市场主体，是中央对金融企业的要求，也是农业银行的重要社会责任。农行河北分行为营造良好的宣传氛围，通过线上线下各媒体渠道，将减费让利的政策传达到每一名员工、每一名客户。
去年以来，农行河北分行在全省开展学习培训，使员工了解此次减费让利工作详细优惠项目及整体力度，迅速承担客户对接服务的职责，各营业网点利用晨夕会时间，对柜员、厅堂经理等一线员工开展政策培训，确保对客人员熟练掌握政策，在客户询问、办理业务过程中能够准确回应客户关切问题，确保减费让利执行效果。上月，全省农行组织相关政策知识抽测，5500余名员工参加测试，以考促学，切实提升客户经理及网点人员的政策宣传和服务能力。
为把减费让利的“政策红包”传达给广大客户，农行河北分行全辖各网点通过LED屏滚动播放减费让利宣传标语，在客户容易触达的地方，合理摆放支付降幅宣传海报、宣传折页、易拉宝。客户经理主动为来行办理业务的客户宣传政策，形成良好的互动。同时，该行利用微信公众号同步发布系列长图，通过互联网渠道广而告之，以通俗易懂的方式，让客户进一步了解政策背景和实施效果。各地农行组织开展“进园区、进企业、进商圈”宣传活动，在做好疫情防控工作的基础上，通过发放折页、张贴海报、布置条幅等形式对商户、对园区、对企业开展宣传，充分利用上门回访等机会进行宣传，持续将政策“点对点”“面对面”精细化推送到位，有效打通政策传导落实的“最后一公里”。
服务普惠金融，我们一直在路上。农行河北分行将一以贯之坚决落实减费让利各项政策，以便捷和暖心的服务助民营小微企业渡过难关，为保障全省经济社会平稳有序发展做出更大贡献。
（文章来源：河北日报）
