本报讯(记者颜伟通讯员郭芯屹)如何推动区域内经济加速发展、消费转型升级?今年以来,四川省成都市郫都区市场监管部门紧紧围绕市场监管职责,牢牢把握维护消费者权益主线,多措并举、努力打好维权组合拳,致力于放心舒心消费环境建设。该举措受到当地党委、政府和群众的好评。

在放心舒心消费环境建设中,该局加强业务培训,进一步提升消费维权工作人员业务素质和服务水平。畅通消费者维权诉求渠道,通过网络理政市长公开电话、全国12315互联网、成都市消费者协会等行政投诉举报平台,认真做好消费者咨询、申诉、举报、投诉和建议办理工作,切实做到咨询解答快、受理诉求快、调查查处快、信息反馈快。针对投诉相对集中的市场主体,采取协调业务科室、执法大队、基层所运用约谈、规劝等行政指导措施,及时给予警示提醒,对拒不纠正整改的,在加大监管和执法力度的同时,向社会公示其被约谈的有关情况。为提升消费维权效能,该局还积极开展食品安全、未成年人保护、打击乱评比乱排序、保障农村药品质量安全、网络交易市场秩序整治、预付式消费乱象整治等各项执法子行动,持续推进消费者权益保护工作。

与此同时,该局始终保持侵权假冒行为“零容忍”高压态势,坚决打击侵权假冒违法犯罪。从生产源头、流通渠道、消费终端入手,全面治理“山寨食品”;完善以随机抽查为重点的日常监督检查制度,加强对农村市场和城乡接合部等假冒伪劣高发多发区域监管;对假冒伪劣商品、“三无”产品进行追踪溯源,铲除销售网络,清理生产源头;建立跨区域执法办案协作机制,探索建立跨区域线索通报、证据移转、案件协查以及检验鉴定结果互认等制度,完善线索发现、源头追溯、属地查处、联合行动工作机制,对假冒伪劣商品的生产、流通、销售形成全链条打击。

截至目前,该局已完成食品、药品、医疗器械、保健食品等执法抽检共计342批次,处理风险抽检问题产品31批次,处理不合格报告65件,处理24小时限时报18件,案件协查120件;办结案件302件,罚没715.072万元,移交公安9件。深入开展校园食品安全守护行动、餐饮质量安全提升行动、特殊食品规范经营行动和农村食品、网络食品安全治理等专项整治20余项,全区校园食堂明厨亮灶率达100%。

在优化放心消费环境方面,该局一方面以消费维权“五进”为抓手,在大、中型商场超市、餐饮企业、服务型企业建立消费维权站,确保投诉渠道畅通,群众投诉处理及时,充分利用消费维权大数据,定期分析消费动态,结合新的消费领域、消费模式、消费热点和人民群众反映强烈的突出问题,开展“春雷行动”“网剑行动”“特种设备安全整治3年行动”等市场整治行动,引导企业开展对标达标提升行动,提升产品质量和服务水平。另一方面立足“放心舒心消费示范单位”创建,汇聚各方力量,积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。目前全区共有“放心舒心消费示范单位”48家,通过在示范单位全面推行“诚信示范承诺”,大力倡导经营者实施线下无理由退货,赔偿先付等制度,促进经营者落实主体责任,增强消费信心,释放消费潜能。

(文章来源:中国市场监管新闻网)

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