第一步：先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。

第二步：耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，点击属性-硬件-设备管理器，看下声音视频游戏控制器 下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。

第三步：如果没有叹号或者问号，可以试试上网下载一个驱动精灵，更新声卡驱动。

第四步：如果还没有可以进入Realtek高清晰音频设置来看看，控制面板-REALTEK 高清音频管理-音效I/O-右边的X符号接头设置-OK。

1、输出设备和接口连接出现异常。

建议更换另一 耳机 试听，如果声音正常，定位为原来的外放设备有问题，建议更换外放设备;检查音频设备接口是否与机箱的输出口(一般为绿色接口)正常连接。

2、声卡驱动未安装或不匹配。

右击【计算机】→【属性】→【设备管理器】，查看【 声卡 、视频和游戏控制器】选项下是否有“黄色问号”或“黄色叹号”等异常标识，或者没有装驱动时显示有未知设备。如果该区域显示为“符号状态”，表示电脑声卡驱动缺失，这时可以用驱动人生来解决。

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3、相关服务未开启

右击【我的电脑】→【管理】→服务，在右侧找到【windows audio】服务并双击，在出现的属性中，【启动类型】选择【自动】，【服务状态】选择【启动】，点击下方【确定】，然后再打开播放器测试音频问题是否得到解决

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4、realtek音频管理器未设置好

以Win7为例：检测realtek音频设置是否正常。单击“控制面板”项，单击“realtek管理器”项，单击右上角的插孔设置，把“禁用前面板插孔检测”打钩。返回测试音频的问题是否得到解决。XP、Win8系统步骤类似。

5、主板、声卡等硬件问题。

如果以上设置均不能解决问题，那就是硬件本身的问题了。如果是硬件问题，请前往专业的电脑维修店检修。

相关知识拓展：电脑没声音有哪些原因

原因1：驱动问题导致，许多网民都下载的是没有认证的测试版声卡驱动，或者下载不匹配的声卡驱动，电脑没声音怎么回事问题也是因此而来的。您可以使用金山卫士的驱动功能，更新自己的声卡设备。

原因2：大家应该都知道音量可以通过桌面右下角的“小喇叭”来调节，如果将音量设置为静音，或者控制到最小，就会让电脑没有声音了

原因3：由于木马病毒破坏了dsound.dll文件导致电脑出现没有声音现象，许多网友会问为什么我杀出病毒了，但还是没有声音，这就是传统杀毒软件只负责“杀毒”不负责“修复”.如果您安装量免费杀毒软件 金山毒霸点击系统修复，即可解决由于病毒引起的电脑没有声音的问题。

原因4：Windows Audio后台服务(声音服务程序)被禁用，Windows Audio服务管理基于 Windows 安装程序的音频设备。如果此服务被终止，音频设备及其音效将不能正常工作。如果此服务被禁用，任何依赖它的服务将无法启动。

原因5：声卡硬件被禁用，点击“开始”菜单——>选择“运行”——>在运行中输入“devmgmt.msc”(不含引号)，点击确定打开“设备管理器”——>展开“声音、视频和游戏控制器”前面的+号——>查看下方任意项目上是否出现小红叉——>如果是，则说明声卡被禁用了。

原因6：电脑主机上有很多插孔，让人不知道该将音箱线插在哪个插孔好，一不注意就可能会插错，如果音箱线没有插到对应的插孔，音箱的音量置于最小的位置或音箱没有供电，就会出现电脑没声音了的情况。