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所谓“康养”，便是“康”为目的，“养”为过程。

当前，面对居民财富积累和人口结构变化的新形势，布局养老以及康养领域成为银发时代赋予险企的重要使命。从服务来看，消费者对于养老服务和健康管理的需求，已不再停留在“有”的层面，而是要求更为个性化及多元化的服务。

相关部门报告显示，我国已形成“9073”的养老格局，即90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。在此格局下，客户真正期盼的能覆盖多种场景乃至更多地区的养老方式，从而确保不论自身在哪里、以何种方式度过晚年生活，都能拥有更自由、灵活选择的空间。

与此同时，伴随“老龄化”概念深入人心，“初老”困惑亦是友邦人寿在过往服务中所发现的普遍困扰客户的一大挑战。如何在早期阶段就获得良好的帮助，平稳、健康地度过人生转折点，以更加积极的心态拥抱“银发人生”，是目前尚未被广泛提及但却深植在客户心中的重要问题。

正是意识到这一点，以长期主义精神布局养老市场成为友邦近年来布局的重点之一，友邦以终为始持续优化“康养生态圈”，致力于为每一个中国家庭定制无忧养老计划。

今年七月，友邦全面升级康养生态圈，重点围绕“康养管家”服务进行焕新迭代，聚焦“链接”、“选择”、“品质”三大关键词，升级后的“康养管家”将充分协调、筛选、整合并把控康养上下游优质资源及其质量，全方位打造富有友邦特色、覆盖居家养老、机构养老、医养协助三大板块的“康养生态圈”，成为养老客户的“优质资源协调者”、“品质服务把控者”和“自建服务提供者”，为客户带来“全方位、早一步、高品质”的服务体验。

友邦深知，康养服务的品质与持续性是关乎客户体验与信任的重要一环，因此亦坚持以严苛标准打造自建服务团队、自建质检团队，通过具有海外护理专业背景及多年从业经验的康养管家，对服务流程、服务规范、服务质量进行全方位的把控，确保客户的每一份托付都能收获高品质有保障的康养生活体验。

在不确定性持续加深的银发时代，养老服务唯有不断创新才能与时俱进。友邦过去近30年坚守与革新的成果，既源自于对产品创新的孜孜不倦，也得益于其积极探索差异化服务，创行业之先构筑“健康生态圈”及“康养生态圈”的进取之心。

（来源:界面AI）