在新技术、新模式层出不穷的零售新时代，消费者、商家、平台三者的关系愈加错综复杂。平台需要获取用户实现生存和发展，通过商家实现服务供货；商家需要利用平台赋能，不断获取客源，实现销售转化；而消费者则希望通过平台获得更高品质的商品和服务，来满足消费升级需要。如何才能实现三者的互利共赢？

这一次，“真快乐”APP为零售行业的发展再添新动力，一方面通过上线“真选商品”频道，为消费者持续真选好货，实现消费者闭眼买的心愿，另一方面，11月5日将正式上线“严选好店”频道，严选商家，满足消费者放心购需求，赋能共享共建平台建设，最终实现协同共赢。

打造商家独特竞争力接口 满足消费者放心购需求

此前，国美高层曾表示，电商主要是以“用户”为主导，通过商家来服务供货，电商需要用零售业的模式给商家赋能，实现对用户的服务，满足消费升级需求。

“真快乐”APP通过升级“严选好店”频道，将持续为商家赋能。在“严选放心购”领域，“真快乐”APP以推动“4+N”标准升级为抓手，即在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的“真快乐”APP底线规则的基础上，鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。如入选“真快乐”APP“严选好店”频道的三只松鼠品牌，建立了客服24小时在线响应机制，并且做到了73%地区当天发货，质量问题产品做到无限期退换。另一个大众熟知的入选品牌-联合利华，在“严选好店”的理念指导下，为提升服务质量，其专门配置了专业运营团队，负责处理售前售后、日常运营等问题。

通过这样独具特色的标准升级，“真快乐”APP为商家的独特竞争力提供了接口和赋能的经营模式和产品平台，不仅有助于商家快速切入新零售通道；同时，也可以大大提升平台的商户服务能力和运营体验，为商户打开新消费入口、抢滩新消费市场的新消费商业模式。这种持续为商家赋能的方式，其实也是在为消费者赋能，让商家能够专注商品和服务品质提升，从而满足消费者放心购的需求。

升级品质供应链 赋能共享共建平台建设

“严选好店”频道的上线，不仅有效为商家、消费者赋能，也将有力促进“真快乐”APP品质商品供应链的完善和升级。

具体来看，真快乐”APP将以高品质商品聚焦客流，为商家营造良好的营销环境，提升销售额。同时，这种作用是相互的，商家要留客，必须进一步提升商品品质，与消费者建立长期可信任的品牌关系，才能保持销量长盛不衰。因此，随着“严选好店”频道的逐渐发展，这种良性互动将大大提升，“真快乐”APP独具竞争力的全品类品质供应链优势将更加明显。

为了入选“真快乐”APP“严选好店”频道，各商家需要不断加强自身品控能力。如严选好店商家白水杜康为了做到符合“4+N”标准，在开发产品和选择产品上非常慎重、非常挑剔。首先，在品质上过关；其次，重视产品的价格体系是否合理、是否科学；再次，注重产品的特色化、个性化和代表性。在此基础上，白水杜康还会站在客户角度去思考售后问题，对店铺渗漏破损全权负责，决不让顾客购买到虚假产品，确保顾客购物体验。

“真快乐”APP以这种回归零售本质的方式，携手商家共享共建零售新平台，同时也实现了自身供应链的优化打造，从而实现为消费升级赋能的目标。

11月5日-7日，“严选好店”频道将正式上线，“真快乐”APP将开展严选商家乐购72小时活动，全场满199-100，全面覆盖大小电器、生鲜、零食、酒水、玩具、日用百货、黄金等全品类商品，给消费者带来高品质一站式购物体验。

跟随时代步伐，满足消费者不断变化的消费需求，是“真快乐”一直在做的事情。在“真选商品”频道、“严选好店”频道相继正式上线后，“真快乐”APP平台的购物价值有望进一步得到提升。

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