受台风“杜苏芮”影响，近期，全国多地遭受严重洪涝和地质灾害，给人民群众的生命财产安全带来不同程度的损失。

严重洪涝和地质灾害发生后，各银行闻“汛”而动，全力以赴做好防汛救灾工作。

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第一时间参与救灾

“7月31日让我终生难忘，上午还在正常营业，临近中午，泥石流瞬间涌进营业网点，我们的工作重点立刻转向救灾，帮助客户脱离危险。”北京农商银行门头沟区某营业网点的工作人员对《农村金融时报》记者说。

北京门头沟区是遭受灾害影响较重的地区之一。受连日强降雨和山洪影响，当地自来水厂设备出现故障，区内大部分地区停水。灾情发生后，当地银行纷纷行动起来。

兴业银行门头沟支行立即启动应急预案，开展防汛工作，紧急排查，加强安全巡查，确保当时还在营业厅办理业务的客户安全撤离。在行员工通过领导统一部署指挥、各部门通力配合实施自救，第一时间切断UPS电源，转移电子设备，同时防洪堵漏，站好汛期第一班岗。

面对门头沟区停水停电状况，兴业银行门头沟支行志愿团队组成“抗洪救灾献爱心”公益小组，为周边企事业单位、社区居民、个体工商户免费发放矿泉水。这些饮用水一部分是提前增配的防汛物资，一部分是该支行高效调动各方资源，从其他地方专程运送过来。除了饮用水，该支行还为救援队伍提供面包、火腿肠等补给物资。

位于门头沟区城区主干道的邮储银行门头沟区直属支行、大峪支行、滨河绿色支行路面积水严重，三家支行工作人员提前摆放沙袋，做好防护措施，当发现部分市民被困水中，工作人员主动为他们提供临时紧急避险场所，将支行储备的食物、水和临时休息室提供给市民。在邮储银行门头沟区直属支行门前，因水势变化迅猛，一辆受困的小轿车已部分被洪水淹没，该支行员工见状立刻组织力量帮助救援，成功将车内司机救助到营业网点内，并为他提供了干净衣物。

出台措施提供全方位服务

面对河北省、福建省等地遭受严重的洪涝和地质灾害，各银行紧急出台应对措施。其中，中国银行河北省分行第一时间启动重大灾害应急预案，迅速出台支持保定等洪涝灾害地区金融服务二十条措施（以下简称“二十条措施”）。中信银行制定《关于做好极端天气下业务连续性管理工作的通知》，充分评估极端天气下可能发生重要业务（尤其是对客业务）运营中断的风险场景，尤其关注台风、暴雨、洪水、雷电、高湿等场景下可能发生的如人员被困、水电停供、网络中断、重要设施损坏、外部服务中断等次生风险，完善重要业务应急预案的风险场景和应对措施，抢在灾害发生前完成各项部署。

根据“二十条措施”，中行河北省分行特别针对受灾严重的授信客户，将简化发起资料审核流程，并在贷款利率及费用方面予以优惠和减免，提升审批效率，减轻企业负担。

对有灾后重建授信需求的客户，中行河北省分行开启优先审批绿色通道。为加大对受洪灾影响导致暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主等支持力度，中行河北省分行将通过调整还款计划、贷款展期、借新还旧等纾困工具提供金融支持。

根据“二十条措施”，对因灾情导致暂时还款困难的个人住房和消费贷款客户，中行河北省分行将实施个人授信客户延期还款政策，通过采取延期还款或调整还款计划等方式提供支持；针对受灾区域客户的消费贷款申请，将给予个人授信费率优惠和个性化信用卡分期优惠费率。

中信银行福州分行按照《关于做好极端天气下业务连续性管理工作的通知》的要求，抢抓台风登陆前的宝贵时间窗口，强化应急准备，争分夺秒排查各类风险隐患。特别是直面台风、有水淹先例及沿海地区的各网点，按更高防护标准，制定周密应急预案。

针对洪涝灾害中个人客户现金被洪水浸泡，身份证件、银行卡、存折丢失等情况，中行河北省分行将设立残币兑换绿色通道，为广大群众办理残缺污损人民币兑换，帮助群众挽回经济损失。同时，优化个人账户服务，客户在办理借记卡、存折、存单等凭证挂失、补办业务时，可凭临时身份证办理。

（文章来源：证券日报）