本报讯(通讯员杨毅)“来，您跟着我的提示点头、眨眼，完成认证！”近日，沙市区社保大厅的工作人员正耐心地指导老人向家玉完成退休资格认证。

这个温暖场面只是社保为民细致服务的一个缩影。

离退休人员领取待遇资格认证工作，涉及人员广，社会关注度高，关乎群众切身利益。为提升社保服务便捷化水平，今年，该中心印发了百余张资格认证海报和千余张宣传卡片，张贴在社保大厅、乡镇、街道等相关单位醒目位置，确保广大群众知晓政策。

据了解，目前，区人社局大力推广“湖北智慧人社”服务平台，离退休人员利用手机微信、支付宝“刷脸”认证，可实现退休认证智能办理。

针对无法进行手机自助认证的特殊人员，该中心人员与他们积极联系沟通，采取所居住社区协助认证或社保工作人员上门认证的方式，避免其待遇发放受到影响。此外，针对部分遗属群体认证难、老年人没有智能机不会操作等问题，中心开通绿色渠道，通过在大厅现场认证或者视频连线指导等，让资格认证更暖心更贴心。截至目前，沙市区共开展待遇资格认证53676人，完成率达91.12%。

（文章来源：荆州日报）