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“多亏了行政审批局同志们的帮助，要不然我不可能这么快拿到食品经营许可证，真是太感谢你们了！”日前，井陉县鲟帆渔馆餐饮店经营者李帆为石家庄市井陉县行政审批局送来感谢信，对行政审批局帮助自己办理食品经营许可证表示由衷感谢。

李帆是一名返乡创业者，最初到县政务服务大厅办理食品经营许可证时，对具体办理流程并不了解，一时不知从何下手。针对其疑惑，工作人员热情接待，清楚其需求后向她进行了详细讲解，这才打消顾虑，让她安下心来。

在前期受理阶段，针对申请材料是否齐全、网上申请如何操作等问题，窗口人员为李帆提供一对一现场帮办服务，手把手、零距离解决办事难题，避免了来回多次跑的问题，保障李帆顺利进入后续的审批环节。

本着为民着想的服务意识，井陉县行政审批局市场服务股和勘验评审股工作人员，靠前服务，现场指导，就消毒、保洁等设施设备的使用方法和使用标准给予了合理化意见和建议。现场核查当天，勘验股工作人员冒雨前往，对食品经营场所严格按照许可要求进行评审，确保全部达到许可条件，有效缩短拿证时间。

为提供更细致的服务，工作人员还与李帆面对面建群，并表示在营业过程中遇到任何困难随时联系，一定会第一时间提供帮助。这一做法不仅与经营主体建立了良好的互动关系，更为其接下来的经营提供了充分保障。

不仅在政务服务大厅设有现场帮办窗口，提供一对一帮办服务，近年来，为进一步优化政务服务环境，持续提升政务服务的标准化、规范化和便利化水平，更好满足企业和群众多样化办事需求，井陉县行政审批局不断创新政务服务模式，提升审批效率。例如，持续压减事项办结承诺时限，为新注册企业提供免费印章刻制和邮寄服务，开设“办不成事”反映窗口……通过一系列创新举措，井陉县行政审批局为企业和群众提供了更加暖心的服务，体现了以民为本的服务理念，鼓励了更多像李帆一样的返乡创业者回乡拼搏奋斗，也为进一步优化营商环境，着力培育和激发经营主体活力，推动县域经济高质量发展贡献了力量。

民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为。井陉县行政审批局表示，将继续扮演好服务企业发展和项目建设的“店小二”角色，聚焦营商环境堵点、难点，持续优化审批流程、创新政务服务模式，进一步优化营商环境。

来源 | 河北日报客户端